배송안내
결제 완료 및 입금 확인 건에 한해 (출고시간은 1차 오전10시, 2차 오후2시) 당일출고를 원칙으로 하고 있으며, 배송완료까지는 출고 후 1-3일 정도 소요됩니다.
(택배사의 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있으며 산간, 도서 지방의 경우에도 배송기간이 달라질 수 있습니다.)
금요일 오후 2시 이후 및 주말 결제완료 및 입금 확인 건은 차주 월요일에 출고됩니다.
택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 출고 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
50,000원 이상 구매시 무료 배송을 해드리고 있습니다. (합배송 불가 상품 제외)
50,000원 미만 구매시에는 선불 배송비 3,000원이 추가 되오니 참고 부탁드립니다.
(단, 제주도 및 도서, 산간지역의 경우 추가 배송비용은 제로투히어로가 부담합니다.)
고객님의 물품은 CJ 대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.
(군부대 주소, 사서함 주소의 경우 우체국택배로만 수령 가능하기때문에 고객센터로 미리 상담받으시기 바랍니다)
물품 출고시, 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다.
송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고 부탁드립니다.
토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다.
이미 출고된 상품에 대해서는 지역 대리점마다 토요일에 배송 여부가 달라 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.
교환/반품
다음의 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
- 미사용 제품이라도, 수령일로부터 7일이 지난 경우
- 이미 제품을 사용한 경우
- 제품의 포장 및 부속품들이 훼손/누락된 경우 (최초포장상태 유지)
- 제품 사용/착용 흔적, 오염으로 인하여 상품가치가 훼손된 경우
▶ 교환/반품 배송비
단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 발생
교환시 6,000원 / 반품시 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원)
(발생하는 배송비는 분실우려로 인하여 동봉이 아닌, 계좌로 입금)
▶ 교환 및 반품 주소지
경기도 광주시 초월읍 신월길 8-7 (G.L) 제로투히어로
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(1) 교환/반품을 위해 상품을 고객님께서 직접 보내주신 경우 물류창고로 입고 (평균 5일 소요) → 제로투히어로 본사에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다.
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