[자주 묻는 질문] 배송 관련

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?


A. 결제 완료 및 입금 확인 건에 한해 (출고시간은 오전9시, 오후2시) 당일출고를 원칙으로 하고 있으며, 제품 배송의 경우 출고 후 1-2일 정도 걸립니다. 

(택배사의 사정에 따라 배송 일정이 달라질 수 있으며 산간, 도서 지방의 경우에도 배송기간이 달라질 수 있습니다.)


금요일 오후 2시 이후 및 주말 결제완료 및 입금 확인 건은 차주 월요일에 출고됩니다.

택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 

출고 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.



Q. 배송비는 얼마인가요?


A. 50,000원 이상 구매시 무료 배송을 해드리고 있습니다. 50,000원 미만 구매시에는 선불 배송비 3,000원이 추가 되오니 참고 부탁드립니다.

(단, 제주도 및 도서, 산간지역의 경우 추가 배송비용은 제로투히어로가 부담합니다.)





Q. 배송지를 변경하고 싶은데 가능할까요?


A. 제품이 출고하기 전이라면 카카오톡 플러스친구 @제로투히어로 

또는 고객센터(070-4348-2737)로 문의주시면 확인 후 원하시는 주소지로 변경해 드립니다.

단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.




Q. 어떤 택배사로 배송되나요?


A. 고객님의 물품은 CJ 대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.




Q. 운송장번호로 화물추적 해봤더니 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.


A. 물품 출고시, 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.

이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다. 

송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고 부탁드립니다.




Q. 토요일에도 발송이 되나요?


A. 토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다.

이미 출고된 상품에 대해서는 지역 대리점마다 토요일에 배송 여부가 달라 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.


                      


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